私人证件问题我女朋友以前在青岛工作，…

私人证件问题我女朋友以前在青岛工作，因为工作原因，她调离到了北京。由于很匆忙，证件和户口都没拿，叫以前公司的人事部的一位同事帮忙寄。但是左等右等就是没有等到资料，电话，网上问那位同事，她说已经寄了，但是就是没收到，叫她提供快递单号，她说没注意丢了，我想问下，这样的情况，我可以像当地的公安机关请求协助帮忙么？或者说实在不行，我可以通过法律手段来维护我女朋友的权益么?