担保客服会收费吗?我在网上购买商品然…

担保客服会收费吗?我在网上购买商品然后我把订单交给担保客服担保客服就向我收取担保金980元然后是未开通下载资金返还证书须再交2880元开通资金证书然后又说交易时间过长要我交纳5880元办理开通交易超时程序但最后一笔我没交想问一下这是合理的吗?